¿Qué es la Garantía Extendida?
La Garantía Extendida permite ampliar la protección de tus artículos elegibles por 1 ó 2 años adicionales a la garantía original del fabricante. Esta cobertura incluye reparaciones o el reemplazo del producto en dinero electrónico en caso de que deje de funcionar por un defecto de fábrica o por fallas durante su uso normal. Es una forma de asegurar que tu compra esté protegida por más tiempo, brindándote tranquilidad y respaldo frente a imprevistos.
Beneficios de tu garantía extendida
Reparación sin costo o reembolso si el aparato presenta una falla que pueda afectar su funcionamiento.
Reparación sin costo o reembolso si el aparato presenta un evento de descarga eléctrica que pueda afectar su funcionamiento.
Se cubre la reparación / reemplazo de cargador o batería en equipos de cómputo y control remoto en televisores.
Costo de recolección del producto en caso de utilizarse.
Refacciones originales.
Eventos en donde la Garantía Extendida no incluye los beneficios
Cuando EL APARATO sea utilizado para uso comercial.
Cuando EL APARATO se haya usado en forma distinta a las especificaciones de uso señaladas por su fabricante.
Aparatos desarmados, alterados o reparados por personal ajeno al autorizado por ECD ASSISTANCE o por el fabricante original.
Aparatos que cuenten con la garantía de fabricante, comercializador o importador
Aparatos rotos, estrellados o con daño físico.
¿Qué hacer en caso de falla?
Para cualquier duda o aclaración, sigue estos sencillos pasos:
Comunicarse al 55 5005 9266. Ten a la mano número de ticket (soriana), número de serie.
Se agenda visita o recepción del equipo.
Se realiza el diagnóstico del equipo.
Se realiza la reparación.
Entrega del equipo.
En caso de no tener certificado notificarlo a atención a cliente.